Allgemeine Geschäftsbedingungen

Saglam Gebäudeservice · Stand: November 2026

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Reinigungs-, Räumungs- und Entsorgungsleistungen zwischen Saglam Gebäudeservice, Inhaber Melih Saglam, Andersenring 7, 23560 Lübeck (nachfolgend „Auftragnehmer“) und seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“).
  2. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn der Auftragnehmer ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

  1. Angebote des Auftragnehmers sind kostenlos und unverbindlich.
  2. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber das Angebot annimmt, zum Beispiel per E-Mail, WhatsApp oder schriftlich, und der Auftragnehmer den Auftrag bestätigt oder mit der Ausführung beginnt.

§ 3 Leistungsumfang

  1. Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.
  2. Zusätzliche Leistungen, die nicht im Angebot enthalten sind, werden gesondert vereinbart und berechnet.

§ 4 Preise und Anfahrt

  1. Es gelten die im Angebot genannten Preise.
  2. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung).
  3. Innerhalb Lübecks fallen keine Anfahrtskosten an. Für Einsätze außerhalb Lübecks wird eine Anfahrtspauschale im Angebot ausgewiesen.

§ 5 Mitwirkung des Auftraggebers

  1. Der Auftraggeber sorgt dafür, dass die zu reinigenden Räume und Flächen zum vereinbarten Termin zugänglich sind.
  2. Wasser und Strom stellt der Auftraggeber kostenlos zur Verfügung.
  3. Wertgegenstände sowie zerbrechliche oder besonders empfindliche Gegenstände sind vor Beginn der Arbeiten vom Auftraggeber zu sichern.
  4. Der Auftraggeber weist vor Beginn der Arbeiten auf empfindliche Materialien (zum Beispiel Naturstein, beschichtete oder lackierte Oberflächen) sowie auf ihm bekannte Vorschäden hin.

§ 6 Schlüsselübergabe

  1. Übergebene Schlüssel werden sorgfältig verwahrt, ausschließlich für den vereinbarten Auftrag verwendet und nach Abschluss der Arbeiten bzw. zum vereinbarten Zeitpunkt zurückgegeben.
  2. Übergabe und Rückgabe werden auf Wunsch in Textform bestätigt.

§ 7 Absage und Terminverschiebung

  1. Der Auftraggeber kann einen vereinbarten Termin bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder verschieben.
  2. Bei einer späteren Absage oder wenn die Arbeiten aus Gründen, die der Auftraggeber zu vertreten hat, nicht ausgeführt werden können (zum Beispiel fehlender Zugang), wird eine Pauschale in Höhe von 20 % des vereinbarten Preises fällig. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
  3. Kann der Auftragnehmer einen Termin aus wichtigem Grund nicht wahrnehmen, zum Beispiel wegen Krankheit, informiert er den Auftraggeber unverzüglich und bietet einen Ersatztermin an.

§ 8 Zahlung

  1. Nach Ausführung der Leistung stellt der Auftragnehmer eine Rechnung.
  2. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug per Überweisung zu zahlen.

§ 9 Reklamation und Nachbesserung

  1. Erkennbare Mängel der Reinigung sollen innerhalb von 2 Werktagen nach Ausführung gemeldet werden, möglichst mit Fotos.
  2. Berechtigte Mängel bessert der Auftragnehmer kostenlos nach.
  3. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Auftraggebers bleiben unberührt.

§ 10 Haftung

  1. Der Auftragnehmer verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung.
  2. Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
  3. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
  4. Keine Haftung besteht für Vorschäden sowie für Schäden, die auf falschen oder fehlenden Angaben des Auftraggebers zu Materialien oder Oberflächen beruhen. Bereits vorhandene Materialschäden, zum Beispiel durch Abnutzung, Verätzung oder dauerhaft einwirkendes Wasser, lassen sich durch eine Reinigung nicht beheben.
  5. Schäden sind dem Auftragnehmer unverzüglich mitzuteilen.

§ 11 Räumung und Entsorgung

  1. Der Auftraggeber legt vor Beginn der Räumung verbindlich fest, welche Gegenstände verbleiben sollen. Alle übrigen Gegenstände werden abtransportiert und fachgerecht entsorgt. Nach dem Abtransport ist eine Herausgabe nicht mehr möglich.
  2. Der Auftraggeber versichert, dass er berechtigt ist, über die zu entsorgenden Gegenstände zu verfügen.
  3. Gefährliche Stoffe, zum Beispiel Chemikalien, Farben, Altöl oder asbesthaltige Materialien, sind vorher anzugeben. Ihre Entsorgung wird gesondert vereinbart.

§ 12 Verbraucherstreitbeilegung

  1. Der Auftragnehmer ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften entzogen werden.
  2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.